ENVIAMENTS GRATUÏTS A PARTIR DE 60€ UNA PENÍNSULA Y BALEARES
ES CA

Preguntes freqüents sobre Can Pons Menorca

Quin és el termini de lliurament?

Un cop confirmada la comanda, el termini de lliurament en condicions normals serà de 1-2 dies laborables a comptar a partir del dia que surt la comanda del nostre obrador, per a enviaments a la península i les Illes Balears i de 5 a 7 dies laborables a comptar a partir del dia que surt la comanda del nostre obrador, per a destinacions d´ Europa.

Amb l'objectiu de garantir que la seva comanda arriba en òptimes condicions, i pel fet que durant el cap de setmana no hi ha entregues, els enviaments els fem sempre de dilluns a dijous.

Envieu els vostres productes a l'estranger?

A hores d'ara, www.can-pons.com tramita comandes a Espanya (Península i Illes Balears), Àustria, Bèlgica, França, Holanda, Itàlia, Luxemburg, Regne Unit i Alemanya.

Per altres destinacions, si us plau envieu un email a info@can-pons.com amb un pre-comanda indicant clarament l'adreça completa d'enviament i les seves dades personals. Immediatament ens posarem en contacte amb vostè per informar de la viabilitat de la seva comanda i de les despeses d'enviament, no procedint a processar la seva comanda fins haver rebut la confirmació per escrit.

Per què no he rebut l'e-mail de confirmació de comanda?

Un cop confirmada la comanda hauria de rebre un correu electrònic de confirmació de la mateixa. Si no és així, si us plau comprovi la seva carpeta de correu no desitjat o SPAM. Si tampoc estigués aquí, preguem ens ho comuniqui a través de info@can-pons.com per reenviar la confirmació.

Com s'envien els productes?

Per garantir la seva màxima satisfacció i un lliurament sense incidències, treballem amb empreses transportistes de reconegut prestigi com MRW o SEUR.
Tots els enviaments van adequadament protegits en caixes de cartró i convenientment protegits per garantir que el producte arribi en perfectes condicions.

Quina és la disponibilitat dels productes?

En principi, tots els productes a la nostra botiga estan disponibles. Alguns productes, per la seva naturalesa artesanal o de temporada poden tenir una producció limitada, indicant-se aquesta dada a la fitxa del producte.

En el cas excepcional que s'esgotessin les existències d'un producte li contactaríem immediatament per proposar-li un producte similar o reemborsar la quantitat corresponent.

Puc enviar la meva comanda com a regal?

Si desitja que la seva comanda sigui lliurat com a regal només ha de seleccionar l'opció "És un regal" i omplir el formulari degudament en la fase final de compra, abans de realitzar el pagament.

El cost d'aquest servei serà gratuït.

Podem enviar el regal al seu domicili o bé directament a la persona afortunada. En aquest últim cas, podrà escriure un missatge personal que nosaltres imprimirem i que inclourem en el paquet.

Puc especificar una hora de lliurament?

El lliurament del seu paquet és responsabilitat de l'empresa de missatgeria contractada, per la qual cosa no ens és possible fixar una hora determinada de lliurament. Per això li recomanem que indiqui una adreça, per exemple la de la feina, on vagi a estar localitzable.

Quin és l'horari de lliurament de paquets?

L'horari de lliurament és de dilluns a divendres, de 8h a 19h.

És segur el pagament amb targeta?

Per a la seva seguretat Pastisseria Can Pons S.L. ha confiat en el sistema de pagament Pasat Internet del Banc La Caixa, entitat que compta amb el protocol de seguretat SSL (Secure Socket Layers) que garanteix que les seves dades no puguin ser interceptats per tercers en cap moment. Així mateix www.can-pons.com no visualitza, reté o arxiva aquesta informació. Per tant, la confidencialitat està assegurada en totes les comunicacions que s'estableixin durant la transacció.

S'accepten targetes 4B, VISA i MasterCard.

Atenció: La nostra web només accepta el pagament amb targetes de crèdit que estiguin securizadas (3D Secure), de manera que necessitarà una clau especial per comprar per internet que haurà proporcionar-l'entitat financera emissora de la targeta. Així vostè s'assegura que és l'únic que pot fer compres amb la targeta, el que es fa impossible el seu ús fraudulent a la xarxa, garantint la total seguretat de les transaccions.

Pastisseria Can Pons S.L. li ofereix la major seguretat i confidencialitat quan compra a www.can-pons.com. D'una manera semblant a l'operació que realitzaria en un caixer automàtic, les dades referents a la targeta de crèdit són encriptades utilitzant el protocol de seguretat SSL i transmeses directament a l'entitat financera corresponent, que és la que accepta o rebutja el pagament. D'aquesta manera, la informació transmesa per la xarxa gaudeix d'una total seguretat. Pastisseria Can Pons S.L. no reté en cap moment aquestes dades, de manera que no pot ni visualitzar-les ni arxivar-los.

Com es tracten les meves dades personals?

Pastisseria Can Pons S.L. respecta el seu dret a la privacitat: només farem servir les seves dades personals per a oferir-li un millor servei. En cap cas els compartirem amb tercers. En qualsevol moment podrà accedir-hi, rectificar-les o cancel·lar-les.

Com puc contactar?

La millor manera és per e-mail. Aquest sistema ens permet ser més àgils, flexibles i econòmics en la gestió de la comunicació amb els nostres clients. Per a consultes sobre la seva comanda, comentaris, suggeriments o qualsevol altra informació pot escriure a info@can-pons.com. També estem a la seva disposició de dilluns a divendres (09: 00-13: 00) al telèfon +34 971 15 44 23.

Són ensaïmades artesanes o industrials?

Són ensaïmades 100% artesanals, com acredita la nostra carta artesana.

Us convidem a visitar el nostre obrador del c / de Baix, 8 i experimentar-ho en persona o família.

Envasant les ensaïmades ajudem a la seva millor conservació posposant la caducitat d'un producte típicament fresc i perible. Per garantir la seva naturalitat i evitar conservants afegits, respectem els temps de repòs. D'aquí que la seva elaboració porta unes 48 hores de tasca artesana.

Les ensaïmades són per encàrrec?

Per a nosaltres cada ensaïmada ha de consumir-se en el seu punt.

Per això, totes les ensaïmades de Can Pons són per encàrrec. Es requereixen 48 hores d'antelació. A l'estiu, preparam un mínim estoc a la botiga per garantir que estiguin com acabades de fer.

Quants dies aguanten les ensaïmades?

La tradició marca que l'ensaïmada és un producte natural i perible. El millor és consumir-la al moment.

Per enviar sempre les envasem per millorar el seu estat de conservació evitant conservants afegits.

Tan sols heu de tenir en compte dues coses. Que cada tipus d'ensaïmada té una caducitat, i que recomanem un consum un cop oberta que no va més enllà d'1 a 4 dies.

Caducitats:

  • 5 dies: ensaïmades de crema i / o fruites
  • 10 dies: ensaïmades de mató
  • 15 dies: ensaïmades de gerds, de xocolata intens i de 3 xocolatas
  • 22 dies: ensaïmada sense farcit, sobrassada, xocolata, sobrassada amb mel, confitura de figues, botifarró, cruixent d'ametlles, torró i dolç de llet.
  • 30 dies: ensaïmada de cabell d'àngel

Atenció telefònica

971 154 423
Dilluns a Divendres de 9h a 13h​

Botiga i Obrador

Consultar horaris

Condicions d'enviament

Gratis a la Península y Balears a partir de 60€. Comanda mínima de 15€