ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 60€ A PENÍNSULA Y BALEARES
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Preguntas frecuentes sobre Can Pons Menorca

¿Cuál es el plazo de entrega?

Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega en condiciones normales será de 1-2 días laborables a contar a partir del día que sale el pedido de nuestro obrador, para destinos en España y 5 a 7 dias laborables a contar a partir del día que sale el pedido de nuestro obrador, para destinos en Europa.

Con el objetivo de garantizar que su pedido llega en óptimas condiciones, y debido a que durante el fin de semana no hay entregas, los envíos los hacemos siempre de lunes a jueves.

¿Enviáis vuestros productos al extranjero?

En estos momentos, www.can-pons.com tramita pedidos a España (Península e Islas Baleares), Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido y Alemania.

Para otros destinos, por favor envíen un email a info@can-pons.com con un pre-pedido indicando claramente la dirección completa de envío y sus datos personales. Inmediatamente nos pondremos en contacto con usted para informarle de la viabilidad de su pedido y de los gastos de envío, no procediendo a procesar su pedido hasta haber recibido su confirmación por escrito.

¿Por qué no he recibido el e-mail de confirmación de pedido?

Una vez confirmado el pedido debería recibir un correo electrónico de confirmación del mismo. Si no es así, por favor compruebe su carpeta de correo no deseado o SPAM. Si tampoco estuviera ahí, rogamos nos lo comunique a través de info@can-pons.com para reenviarle la confirmación.

¿Cómo se envían los productos?

Para garantizar su máxima satisfacción y una entrega sin incidencias, trabajamos con empresas transportistas de reconocido prestigio como MRW o SEUR.

Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas de cartón y convenientemente protegidos para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles. Algunos productos, debido a su naturaleza artesanal o de temporada pueden tener una producción limitada, indicándose este dato en la ficha del producto.

En el caso excepcional de que se agotaran las existencias de un producto le contactaríamos inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Si desea que su pedido sea entregado como regalo sólo tiene que seleccionar la opción "Es un regalo" y rellenar el formulario debidamente en la fase final de compra, antes de realizar el pago.

El coste de este servicio será gratuito.

Podemos enviar el regalo a su domicilio o bien directamente a la persona afortunada. En este último caso, podrá escribir un mensaje personal que nosotros imprimiremos y que incluiremos en el paquete.

¿Puedo especificar una hora de entrega?

La entrega de su paquete es responsabilidad de la empresa de mensajería contratada, por lo que no nos es posible fijar una hora determinada de entrega. Por eso le recomendamos que indique una dirección, por ejemplo la del trabajo, donde vaya a estar localizable.

¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?

El horario de entrega es de lunes a viernes, de 8h a 19h.

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Para su seguridad Pastisseria Can Pons S.L. ha confiado en el sistema de pago Pasat Internet del Banco La Caixa, entidad que cuenta con el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layers) que garantiza que sus datos no puedan ser interceptados por terceros en ningún momento. Asimismo www.can-pons.com no visualiza, retiene o archiva dicha información. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Se aceptan tarjetas 4B,VISA y MasterCard.

Atención: Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta. Así usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta, lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

Pastisseria Can Pons S.L. le ofrece la mayor seguridad y confidencialidad cuando compra en www.can-pons.com. De un modo parecido a la operación que realizaría en un cajero automático, los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad. Pastisseria Can Pons S.L. no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

¿Cómo se tratan mis datos personales?

Pastisseria Can Pons S.L. respeta su derecho a la privacidad: sólo utilizaremos sus datos personales para ofrecerle un mejor servicio. Bajo ningún concepto los compartiremos con terceros. En cualquier momento podrá acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos.

¿Cómo puedo contactaros?

La mejor manera es por e-mail. Este sistema nos permite ser más ágiles, flexibles y económicos en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. Para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información puede escribirnos a info@can-pons.com. También estamos a su disposición de lunes a viernes (09:00-13:00) en el teléfono +34 971 15 44 23.

¿Son ensaimadas artesanas o industriales?

Son ensaimadas 100% artesanales, como acredita nuestra carta artesana.

Os invitamos a visitar nuestro obrador del c/ de Baix, 8 y experimentarlo en persona o familia.

Envasando las ensaimadas ayudamos a su mejor conservación posponiendo la caducidad de un producto típicamente fresco y perecedero. Para garantizar su naturalidad y evitar conservantes añadidos, respetamos los tiempos de reposo. De aquí que su elaboración lleva unas 48h de tarea artesana.

¿Las ensaimadas son por encargo?

Para nosotros cada ensaimada tiene que consumirse en su punto.

Por ello, todas las ensaimadas de Can Pons son por encargo. Se requieren 48 horas de antelación. En verano, preparamos un mínimo stock en la tienda para garantizar que estén como recién hechas.

¿Cuántos días aguantan las ensaimadas?

La tradición marca que la ensaimada es un producto natural y perecedero. Lo mejor es consumirla al momento.

Para enviar siempre las envasamos para mejorar su estado de conservación evitando conservantes añadidos.

Tan sólo debéis tener en cuenta dos cosas. Que cada tipo de ensaimada tiene una caducidad, y que recomendamos un consumo una vez abierta que no va más allá de 1 a 4 días.

Caducidades:

  • 5 días: ensaimadas de crema y/o frutas
  • 10 días: ensaimadas de requesón
  • 15 días: ensaimadas de frambuesa, de chocolate intenso y de 3 chocolates
  • 22 días: ensaimada sin relleno, sobrasada, chocolate, sobrasada con miel, confitura de higos, butifarrón, crujiente de almendras, turrón y dulce de leche.
  • 30 días: ensaimada de cabello de ángel

Atención telefónica

971 154 423
Lunes a Viernes de 9h a 13h​

Tienda y Obrador

Consultar horarios

Condiciones de envío

Gratis en Península y Baleares a partir de 60€. Pedido mínimo de 15€